よくある質問
WiFi設定・通信トラブルに関するFAQ
| 問題 | 原因 | 対応方法 |
|---|---|---|
| Wi-Fiに接続できず、赤点灯になる | SSIDやPWDの入力が間違っている | SSID･PWDを再度ご確認ください。CAPSロックがONになっていないかご確認ください |
| PWDの文字数が8文字未満である | PWDは8文字以上である必要があります。ネットワーク管理者にご確認いただきPWDをご変更ください | |
| SSIDやPWDに半角英数、ハイフン、アンダーバー以外が含まれる | ネットワーク管理者にご確認いただき、SSID/PWDをご変更ください | |
| DHCP固定になっている | ネットワーク管理者にご確認いただき、SSID/PWDをご変更ください | |
| MACアドレス制限がかかっている | ネットワーク管理者にご確認ください | |
| Wi-Fiの電波状態が悪い | ネットワーク管理者にご確認ください | |
| 無線ルーターのIPアドレスの払い出し数が上限に達している | IPアドレスの払い出し上限数を増やすことができないか、払い出し時間を短くすることができないか、ネットワーク管理者にご確認ください | |
| 以前に設定したデータがスマートマットに残っている | スマートマットをいったんリセットしてください。電池を抜いていただき、30秒ほど放電してから再度お試しください | |
| 屋外など開放空間で利用している | 開放空間では、Wi-Fiの電波が拡散してしまい、上手く接続できない場合があります。中継器を設置するなどして電波を補強してお試しください | |
| Wi-Fi設定はできたが、定時計測や手動計測だけ失敗する | SIMカードを入れるようなモバイルルーターや、スマートフォンのテザリングでは通信に失敗する場合があります。光回線など、安定した固定ネット回線でご利用ください | |
| マットのWi-Fi設定ができない。192.168.4.1の設定画面が開かない | 非対応のブラウザでは正しく設定ができない場合がある | Google Chrome,Safariなどでお試しください |
| 過去にスマートマットと接続したことのある他のデバイス（PC、スマートフォンなど）が近くにあると、そちらが自動的に接続してしまい、設定の邪魔をしている | 他のデバイスのWi-Fiを一時的にオフにしてください。デバイスのWi-Fi設定からスマートマットの情報を削除してください | |
| Wi-Fi設定時、SSIDがプルダウンに表示されない | 設定画面を開いたタイミングで一時的に電波状態が悪いと、表示されない場合がある | 手動でSSIDとPWDをご入力ください |
| 計測に誤差が発生する | ゼロリセットが正しくできていない可能性がある | いったん電池を抜いていただき、30秒ほど放電してから、再度ゼロリセットをお試しください。 Wi-Fiの設定は、電池を抜いただけでは消えないので、再度設定する必要はありません |
| Wi-Fiルーターの交換などで、SSIDが変わってしまった | WI-Fi設定を再度やり直す必要がある | ボタンを長押しし、Wi-Fi設定を初めからやり直してください |
| 使えないNW環境は？ | 5GHz帯の電波、MACアドレス認証設定、DHCP固定設定、シークレットモード※ | ネットワーク管理者にご確認いただき、設定をご変更ください ※シークレットモードは、SSIDを手動入力することで設定可能です |
| Wi-Fiの電波状態が悪く、接続失敗が多い | Wi-Fi環境を改善していただくようお願いします | Wi-Fi中継器、PLCアダプターなどの設置をお試しください |
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